2025年，中國(guó)企業(yè)直播市場(chǎng)迎來(lái)“冰火兩重天”：一方面是市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)容，據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2029年企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到114.77億元，當(dāng)前企業(yè)直播覆蓋零售、金融、大健康、教育等12大核心行業(yè)，超250萬(wàn)家企業(yè)通過直播實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化與內(nèi)部協(xié)同；另一方面是市場(chǎng)監(jiān)管體系持續(xù)完善，新《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》落地與專項(xiàng)整治行動(dòng)推進(jìn)，推動(dòng)行業(yè)從“功能競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”。目前，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)查辦違法案件4516件，罰沒金額超6876.91萬(wàn)元，責(zé)令3611加主體整改，共對(duì)私域直播虛假宣傳違法行為立案30件，其中私域直播平臺(tái)6件、直播商家24件，已處罰沒金額293萬(wàn)元、擬處罰沒金額約663萬(wàn)元。

野蠻生長(zhǎng)時(shí)代結(jié)束，企業(yè)直播選型必須跳出“功能堆砌”陷阱，轉(zhuǎn)向“合規(guī)底座+增長(zhǎng)引擎”的雙重考量。對(duì)于合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家而言，直播平臺(tái)選型的核心訴求在于“風(fēng)險(xiǎn)可控、責(zé)任保障、業(yè)務(wù)適配、成本優(yōu)化”，而具備對(duì)應(yīng)能力的平臺(tái)是企業(yè)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵支撐。保利威以技術(shù)合規(guī)性、平臺(tái)責(zé)任性、場(chǎng)景適配性及市場(chǎng)實(shí)踐成果四大核心維度為支撐，為企業(yè)直播平臺(tái)選型提供符合市場(chǎng)最新趨勢(shì)且可落地的參考標(biāo)準(zhǔn)。

一、監(jiān)管適配：合規(guī)底線的技術(shù)支撐

《電子商務(wù)法》與《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》要求交易記錄、直播內(nèi)容保存不少于三年，不少企業(yè)誤以為這只是為配合監(jiān)管處罰，實(shí)則片面。經(jīng)營(yíng)者作為信息和流程控制方，舉證責(zé)任更重，資料保存核心是為履行民商事舉證義務(wù)、自我保護(hù)，其次才是便利監(jiān)管調(diào)查。明確這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)從“被動(dòng)合規(guī)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)溯難”，部分平臺(tái)因缺乏合規(guī)技術(shù)支撐，無(wú)法滿足“直播內(nèi)容可回溯、交易數(shù)據(jù)可核查”的監(jiān)管要求。因此合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家首要面臨的是監(jiān)管政策適配風(fēng)險(xiǎn)，尤其是數(shù)據(jù)留存、內(nèi)容追溯、行業(yè)特定合規(guī)要求等硬性指標(biāo)。這一痛點(diǎn)的核心解決路徑在于平臺(tái)的合規(guī)技術(shù)儲(chǔ)備與實(shí)踐驗(yàn)證。

保利威的合規(guī)能力通過多維度實(shí)踐形成支撐：其一，平臺(tái)對(duì)標(biāo)全球合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，通過國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、處理符合金融級(jí)安全要求，適配大健康、金融等敏感行業(yè)的監(jiān)管基線。其二，構(gòu)建全流程可追溯體系，直播內(nèi)容實(shí)時(shí)錄制、永久留存，交易數(shù)據(jù)與用戶行為軌跡自動(dòng)沉淀，滿足監(jiān)管“穿透式核查”要求，解決私域直播“取證難、追溯難”的核心痛點(diǎn)。

二、平臺(tái)責(zé)任：強(qiáng)化常規(guī)監(jiān)管與技術(shù)賦能

監(jiān)管政策持續(xù)收緊背景下，直播平臺(tái)主體責(zé)任進(jìn)一步壓實(shí)，核心要求集中在“商家資質(zhì)審查、直播行為監(jiān)管、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置”三大維度。這不僅是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的硬性規(guī)定，更是保障合規(guī)商家權(quán)益、規(guī)避連帶風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵——若平臺(tái)責(zé)任落實(shí)不到位，合規(guī)商家可能因同類違規(guī)直播間的負(fù)面?zhèn)鲗?dǎo)，面臨監(jiān)管抽查頻次增加、品牌信任度受損等隱性風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)前部分直播平臺(tái)責(zé)任流于形式，缺乏全流程監(jiān)管機(jī)制，對(duì)虛假申報(bào)商業(yè)直播性質(zhì)、隱瞞資質(zhì)信息的商家排查不及時(shí)，僅依賴事后投訴被動(dòng)處置，導(dǎo)致違規(guī)直播難以提前防控；同時(shí)，傳統(tǒng)人工巡查效率低下，無(wú)法覆蓋私域直播的封閉場(chǎng)景，敏感內(nèi)容、虛假宣傳等問題易成“漏網(wǎng)之魚”。對(duì)企業(yè)而言，選擇責(zé)任落實(shí)到位的平臺(tái)，本質(zhì)是選擇“風(fēng)險(xiǎn)隔離屏障”，核心解決路徑在于平臺(tái)的閉環(huán)監(jiān)管機(jī)制與技術(shù)賦能能力。

保利威通過“機(jī)制+技術(shù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)責(zé)任的落地見效。保利威建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格審查商家資質(zhì)與直播用途；通過AI技術(shù)手段對(duì)直播間設(shè)立敏感詞監(jiān)控，出現(xiàn)違規(guī)詞語(yǔ)會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警和重點(diǎn)提醒。若保利威自行發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報(bào)或投訴，商家直播間內(nèi)容違法違規(guī)、違反政策、違反監(jiān)管機(jī)關(guān)要求、違背公序良俗、社會(huì)公德時(shí)，保利威會(huì)第一時(shí)間采取暫停發(fā)布、下架內(nèi)容、刪除內(nèi)容、關(guān)閉賬號(hào)、終止服務(wù)等處置措施。

三、功能落地：場(chǎng)景適配的實(shí)效轉(zhuǎn)化

企業(yè)直播平臺(tái)選型的核心訴求并非“功能堆砌”，而是平臺(tái)功能與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度適配，以及快速集成、高效轉(zhuǎn)化的實(shí)際價(jià)值。這一維度的關(guān)鍵在于平臺(tái)的定制化能力與行業(yè)實(shí)踐積累。

針對(duì)不同行業(yè)場(chǎng)景，保利威提供模塊化解決方案。零售行業(yè)中，歐派家居基于保利威的直播解決方案提供高品質(zhì)線上促銷直播，為終端經(jīng)銷商賦能：“某商場(chǎng)通過歐派優(yōu)惠寶開展促銷直播活動(dòng)，三天鎖定127名客戶，線上收訂14.9萬(wàn)，促銷直播現(xiàn)已成為線下門店的常態(tài)化促銷活動(dòng)；教育行業(yè)中，北京四中網(wǎng)校借助其直播解決方案，為全國(guó)500萬(wàn)師生提供穩(wěn)定的在線教學(xué)服務(wù)；私域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，有贊通過其定制化直播功能實(shí)現(xiàn)“社群種草+直播轉(zhuǎn)化”。同時(shí)，平臺(tái)集成1030+直播能力，滿足全行業(yè)所需，支持直播自動(dòng)轉(zhuǎn)點(diǎn)播、智能剪輯、多維度數(shù)據(jù)分析等全鏈路運(yùn)營(yíng)工具，助力商家實(shí)現(xiàn)從流量到營(yíng)收的閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

四、成本可控：企業(yè)直播產(chǎn)投比優(yōu)化

企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是長(zhǎng)期可持續(xù)性，對(duì)商家而言，直播平臺(tái)的成本投入不僅要“花得明白”，更要“花得值”——隱性收費(fèi)、強(qiáng)制傭金抽成、高額技術(shù)集成成本等問題，往往會(huì)稀釋常規(guī)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際收益，成為制約長(zhǎng)效發(fā)展的隱形障礙。部分平臺(tái)定價(jià)規(guī)則模糊，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)外暗藏功能疊加費(fèi)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出費(fèi)等隱性成本；部分平臺(tái)強(qiáng)制參與營(yíng)收分成，尤其擠壓高客單價(jià)行業(yè)的利潤(rùn)空間；還有平臺(tái)集成門檻高，需商家投入大量技術(shù)人力搭建系統(tǒng)，上線周期長(zhǎng)、維護(hù)成本高，進(jìn)一步推高整體投入。因此，選型的關(guān)鍵在于找到“定價(jià)透明、結(jié)構(gòu)合理、投入可控”的平臺(tái)，核心解決路徑是定價(jià)模式的靈活性與成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

保利威通過“模式+技術(shù)+服務(wù)”三維賦能，實(shí)現(xiàn)成本可控與效益優(yōu)化的平衡：其一，推行“透明定價(jià)+按需付費(fèi)”模式，明確基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與功能模塊定制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)任何隱性收費(fèi)與傭金抽成，商家可根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模靈活選擇按月或按年訂閱，新用戶還能享受7天免費(fèi)試用，大幅降低選型試錯(cuò)成本；針對(duì)高客單價(jià)行業(yè)，平臺(tái)不參與任何營(yíng)收分成，確保商家利潤(rùn)最大化，該模式已獲得大健康、教育行業(yè)企業(yè)的廣泛認(rèn)可。其二，依托低代碼集成技術(shù)降低技術(shù)投入，商家僅需2-3名技術(shù)人員即可完成系統(tǒng)搭建與適配，無(wú)需組建專門技術(shù)團(tuán)隊(duì)，上線周期最短壓縮至2-3周，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，顯著減少人力與時(shí)間成本。其三，提供全流程運(yùn)營(yíng)支持與7×24小時(shí)售后服務(wù)，從直播搭建、風(fēng)險(xiǎn)防控到效果優(yōu)化全程協(xié)助，減少商家在直播執(zhí)行中的額外人力與資源投入，實(shí)現(xiàn)重大活動(dòng)直播平穩(wěn)落地。

監(jiān)管收緊是企業(yè)直播邁向規(guī)范化的起點(diǎn)，平臺(tái)選型標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)落在“合規(guī)+增長(zhǎng)”雙驅(qū)動(dòng)。保利威的實(shí)踐印證，優(yōu)質(zhì)技術(shù)、平臺(tái)擔(dān)當(dāng)、場(chǎng)景適配與成本可控的有機(jī)協(xié)同，既能幫商家從容應(yīng)對(duì)監(jiān)管，更能將合規(guī)轉(zhuǎn)化為信任、適配轉(zhuǎn)化為增長(zhǎng)動(dòng)能。對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家而言，選對(duì)兼具技術(shù)實(shí)力與實(shí)踐沉淀的平臺(tái)，方能以合規(guī)筑牢根基、以適配激活潛能，在行業(yè)下半場(chǎng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

參考文章：

[1] 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局.整治私域直播虛假宣傳違法行為專題新聞發(fā)布會(huì)實(shí)錄[EB/OL].2025-10-16[2025-11-11].https://www.samr.gov.cn/xwxcs/xwxc/art/2025/art_64820f801c38499698bda704dc1c7ea3.html.

[2] 華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院.2025-2030 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)策略研究報(bào)告 [R]. 成都：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院，2025.

[3] 中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局.網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（2025年修訂）[S]. 2025-04-03.https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2025/art_4b47c79b8d994a42bba4835997688faa.html.

[4] 光明網(wǎng).市場(chǎng)監(jiān)管部門重拳整治私域直播亂象[EB/OL].2025-10-16 [2025-11-11]. http://m.toutiao.com/group/7561613850215252506/?upstream_biz=doubao.