一、原產(chǎn)地證書基本問題提問：哪里可以辦理原產(chǎn)地證書？回答：中國貿(mào)促會及其地方授權機構和中國海關及其地方機構均可申請辦理原產(chǎn)地證書。
 提問：貿(mào)促會和海關出具的原產(chǎn)地證書有什么不同？回答：相同點：貿(mào)促會和海關簽發(fā)的原產(chǎn)地證書具有同等法律效力。
不同點：1、貿(mào)促會與海關簽發(fā)的原產(chǎn)地證書在格式上有細微差別，如證書底色、印章、機構縮寫、技術特征點細節(jié)；2、貿(mào)促會與海關分別代表商會組織與****，即如果國外客戶或相關機構要求中方客戶提供商會出具的原產(chǎn)地證書，則應到貿(mào)促會申請辦理；如果國外客戶或相關機構要求中方客戶提供****出具的原產(chǎn)地證書，則應到海關申請辦理。
 提問：誰可以申請辦理原產(chǎn)地證書？回答：一般情況下，由出口商申請辦理原產(chǎn)地證書。
 提問：哪個網(wǎng)站可以向貿(mào)促會辦理原產(chǎn)地證書？回答：中國國際貿(mào)易促進委員會原產(chǎn)地證申報系統(tǒng)()和中國國際貿(mào)易單一窗口均可向貿(mào)促會申辦原產(chǎn)地證書。
建議使用中國國際貿(mào)易促進委員會原產(chǎn)地證申報系統(tǒng)。
 提問：原產(chǎn)地證書需要到現(xiàn)場領取嗎？回答：目前，企業(yè)可以自主打印除部分優(yōu)惠原產(chǎn)地證書外的所有原產(chǎn)地證書，不需要到現(xiàn)場領取。
需要到現(xiàn)場領取的優(yōu)惠原產(chǎn)地證書有：中國-東盟（涉及國家：文萊、柬埔寨、老撾、馬來西亞、緬甸、菲律賓、泰國、越南）、中國-秘魯和中國-哥斯達黎加。
 提問：打印出來的證書沒有電子印章和簽字？回答：制單時需勾選打印印章和簽字。
 提問：證書上HS編碼填幾位？回答：一般情況下，建議填制前6位即可。
ECFA證書填制前8位。
 提問：產(chǎn)品含進口成分，能不能申請原產(chǎn)地證書？回答：貨物是否具備原產(chǎn)地資格是根據(jù)原產(chǎn)地規(guī)則判定，而不是依據(jù)原材料的來源國。
 提問：證書已經(jīng)審核通過，需要修改如何操作？回答：點擊“改證重發(fā)”，修改證書內(nèi)容（發(fā)票號除外）。
 提問：這份證書已打印過，修改通過了，到貿(mào)促會現(xiàn)場領取證書，需要退回已簽發(fā)的證書嗎？回答：需要。
 提問：一批貨物有兩個發(fā)票，申請一份原產(chǎn)地證書還是兩份？回答：申請兩份原產(chǎn)地證書，一個發(fā)票對應一份原產(chǎn)地證書。
 提問：同一發(fā)票的貨物分兩批出運，申請一份原產(chǎn)地證書還是兩份？回答：申請一份原產(chǎn)地證書。
  二、一般原產(chǎn)地證書問題提問：什么是一般原產(chǎn)地證書? 為什么要辦理一般原產(chǎn)地證書？回答：一般原產(chǎn)地證書主要適用于實施最惠國待遇、反傾銷和反補貼、保障措施、原產(chǎn)地標記管理、國別數(shù)量限制、關稅配額等非優(yōu)惠性貿(mào)易措施以及進行政府采購、貿(mào)易統(tǒng)計等活動對進出口貨物原產(chǎn)地的確定。
根據(jù)進口國海關或客戶要求，申請辦理一般原產(chǎn)地證書。
 提問：什么時候申請一般原產(chǎn)地證書？回答：建議貨物出運前3天申請一般原產(chǎn)地證書。
 提問：貨物已出口，是否可以補辦一般原產(chǎn)地證書？回答：貨物出運三個月內(nèi)可以補辦一般原產(chǎn)地證書。
但對于退運貨物、無法核實原產(chǎn)地的貨物或有關規(guī)定明確不能補發(fā)原產(chǎn)地證書的，不予補發(fā)。
  三、優(yōu)惠原產(chǎn)地證書問題提問：什么是優(yōu)惠原產(chǎn)地證書? 為什么要辦理優(yōu)惠原產(chǎn)地證書？回答：優(yōu)惠原產(chǎn)地證書是減稅的唯一法定憑證，又被稱為“有價證券”、“紙黃金”。
根據(jù)進口國海關或客戶要求，申請辦理優(yōu)惠原產(chǎn)地證書。
 提問：什么時候申請優(yōu)惠原產(chǎn)地證書？回答：請參照自貿(mào)協(xié)定相關規(guī)定。
詳見“中國自由貿(mào)易區(qū)服務網(wǎng)”。
 提問：貨物已出口，是否可以補辦優(yōu)惠原產(chǎn)地證書？回答：可以補辦優(yōu)惠原產(chǎn)地證書，請參照自貿(mào)協(xié)定相關規(guī)定。
詳見“中國自由貿(mào)易區(qū)服務網(wǎng)”。
 提問：目前貿(mào)促會簽發(fā)的優(yōu)惠原產(chǎn)地證書中，哪些證書需要打印背書？回答：目前需要打印背面說明的優(yōu)惠原產(chǎn)地證有：中國-瑞士、中國-秘魯、中國-智利、中國-東盟和亞太。
 提問：為什么要詳細填寫商品備案信息？回答：商品備案是為了簽證機構據(jù)此了解出口產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中所使用的原材料的構成、原材料的來源、加工工序以及其價格構成，根據(jù)不同的自貿(mào)協(xié)定原產(chǎn)地規(guī)則進行原產(chǎn)地的判定，對于產(chǎn)品是否能夠獲得原產(chǎn)資格有著十分重要的作用。
商品備案信息必須如實、詳細的填寫。
 提問：在提交商品備案時，同一個商品能否備案多個優(yōu)惠區(qū)域（自貿(mào)協(xié)定）？回答：除ECFA證書需單獨進行商品備案外，其他優(yōu)惠區(qū)域（自貿(mào)協(xié)定）均可在一個商品備案內(nèi)完成備案，即一次性完成多個優(yōu)惠區(qū)域備案。
具體操作為：選擇完一個“優(yōu)惠區(qū)域”和“優(yōu)惠類型代碼”后，點擊“保存并新增”，即可選擇下一個優(yōu)惠區(qū)域。
 提問：商品備案中加工工序欄應當如何填寫，需要注意什么？回答：加工工序是指商品從原材料加工至成品所需要的工序。
商品備案時要寫明商品從原材料加工至成品的具體工序；若申請人為銷售商，需咨詢生產(chǎn)商其商品生產(chǎn)的詳細加工工序。
              提問：不明原產(chǎn)地的材料如何歸類？回答：不明原產(chǎn)地的材料歸入非原產(chǎn)成分。
提問：優(yōu)惠原產(chǎn)地證書上需要顯示船名航次，若為快遞方式出口根本就沒有船名，該怎么填寫？回答：快遞方式出運，運輸工具編號填寫快遞單號。
 提問：中國-東盟優(yōu)惠原產(chǎn)地證書上會顯示產(chǎn)品FOB金額嗎？回答：僅當產(chǎn)品適用區(qū)域價值成分標準或者適用PSR清單中的區(qū)域價值成分標準時，才會顯示FOB金額。
產(chǎn)品適用“WO”、“PE”、“CTH”標準時，是不顯示金額的。
 提問：泰國客戶開具的信用證上注明THE CERTIFICATE OF ORIGIN，而客戶郵件要求我們做東盟FORM E的優(yōu)惠產(chǎn)地證用于交單，我們在申請原產(chǎn)地證基礎上，還能申請優(yōu)惠原產(chǎn)地證書嗎？回答：如果產(chǎn)品的稅則號符合東盟FORM E的優(yōu)惠稅率要求，從減免關稅的角度考慮，有必要申請優(yōu)惠原產(chǎn)地證書；如果產(chǎn)品不符合東盟稅率要求，建議申請一般原產(chǎn)地證書即可。
 提問：優(yōu)惠原產(chǎn)地證書被退證查詢有什么后果？回答：退證查詢意味著我國出口貨物在對方海關清關受阻，或者遭到盤查、滯留。
如果處理不當，不僅貨物不能享受相應的優(yōu)惠稅率，甚至會給進出口企業(yè)帶來倉儲、物流及關稅、保證金等方面的經(jīng)濟損失。
  四、其他問題提問：申請辦理原產(chǎn)地證書收費嗎？回答：不收費。
 提問：怎么辦理原產(chǎn)地證書的注冊，需要到現(xiàn)場嗎？回答：不需要到現(xiàn)場，線上辦理即可。
詳見公眾號“上海貿(mào)促會出證認證服務”-申辦流程-原產(chǎn)地證書-企業(yè)注冊。
 提問：注冊表格在哪里下載？回答：登錄“上海市國際貿(mào)易促進委員會”（）-下載中心-申請原產(chǎn)地證書注冊登記表（套）。
 提問：自主打印如何操作？回答：詳見公眾號“上海貿(mào)促會出證認證服務”-申辦流程-原產(chǎn)地證書-自主打印。
 提問：公司名稱、地址、法人等信息有變化，如何操作？公司想換手簽員，如何操作？回答：詳見公眾號“上海貿(mào)促會出證認證服務”-申辦流程-原產(chǎn)地證書-內(nèi)容變更。
 提問：原產(chǎn)地證書上蓋的企業(yè)印章有什么要求嗎？可以用公章嗎？回答：中英文公司名稱的企業(yè)印章，不得出現(xiàn)其他字樣，顏色、形狀不限，尺寸不要超過4cm*6cm。
可以使用中英文公司名稱的公章。
 提問：非手簽員是否可以在原產(chǎn)地證書上簽字？回答：不可以。
手簽員先經(jīng)公司授權，并在產(chǎn)地證申報系統(tǒng)內(nèi)進行相關信息的備案申請，審核通過后方可在證書上簽字。
 提問：有原產(chǎn)地證書的操作手冊嗎？回答：有。
詳見公眾號“上海貿(mào)促會出證認證服務”-申辦流程-原產(chǎn)地證書-原產(chǎn)地證申報系統(tǒng)操作手冊。
 提問：哪里可以查詢到商品協(xié)定稅率？回答：登錄“中國國際貿(mào)易促進委員會原產(chǎn)地證申報系統(tǒng)”()-優(yōu)惠稅率查詢或“中國自由貿(mào)易區(qū)服務網(wǎng)”-協(xié)定稅率。
（注：新加坡取消所有自中國進口產(chǎn)品的關稅，所有產(chǎn)品均可辦理優(yōu)惠原產(chǎn)地證，不用查詢關稅減讓表) 提問：如何查詢貿(mào)促會簽發(fā)的原產(chǎn)地證書的真實性及相關信息？回答：登錄“中國國際貿(mào)易促進委員會網(wǎng)上認證中心” ()查詢。
 提問：哪里可以了解自貿(mào)協(xié)定相關資訊？回答：推薦登錄“中國自由貿(mào)易區(qū)服務網(wǎng)”和“中國國際貿(mào)易促進委員會FTA服務網(wǎng)”，均可查詢到相關資訊。