福建漳州廈門ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對企業(yè)有什么好處，怎么申請

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一個問題：通過福建漳州廈門ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量管理體系認(rèn)證，表明了什么？

在GB/TGJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的第1章范圍已經(jīng)給出了簡單說，即通過這個體系認(rèn)證，表明公司具備穩(wěn)定生產(chǎn)出滿足要求的產(chǎn)品的能力，結(jié)合改進(jìn)工作，增強顧客滿意。公司具備上述的能力，能等同于產(chǎn)品合格？先進(jìn)？正如，評價孩子智商超過同齡，孩子的學(xué)習(xí)成績一定會好？這個需要我們思考。

第二個問題：多年來，顧客、第三方為什么要持續(xù)地推動ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證？

其實，它集成了世界上無數(shù)的成功質(zhì)量管理實踐，經(jīng)過精練得出這么一套質(zhì)量管理方法。有的專家已將其視為管理哲學(xué)。企業(yè)可應(yīng)用這些方法，可提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，從而獲得收益。顧客和相關(guān)方也將取得收益。

第三個問題：福建漳州廈門ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證如何做？

你不應(yīng)關(guān)心的是如何做以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，而應(yīng)關(guān)心的是運用這些標(biāo)準(zhǔn)來提高現(xiàn)有管理水平，以實現(xiàn)每項具體工作的具體目的，從而提高整個體系的預(yù)期結(jié)果。這是個認(rèn)識問題，不要僅盯著標(biāo)準(zhǔn)要求，只完成規(guī)定動作，多一點都不做。隨著標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的深入，會發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定其實不是一個連續(xù)的。如果只完成規(guī)定動作，整個體系是一個畸形的，一定沒有收益，一定達(dá)不到預(yù)期結(jié)果。更何況，連標(biāo)準(zhǔn)中許多要求的理解都是不正確的，更不可能取得預(yù)期結(jié)果了。

ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，顧客對我們的依賴和支持，才讓我們企業(yè)能夠健康長久的發(fā)展，讓員工的日子過得越來越好。我們要對顧客發(fā)自內(nèi)心的尊重、重視顧客，對顧客心懷感激，做到切實為顧客著想，讓顧客有更為愉悅的購物體驗。有時候我們的技能可能過不到，但我們服務(wù)顧客的心必須到， 相信這份心，顧客能感受到

廈門ISO9001認(rèn)證，營銷的本質(zhì)是傳播，只有我們發(fā)自內(nèi)心面對客戶，才會感染客戶對我們發(fā)自內(nèi)心甚至幫我們做好口碑傳播。我也常說：客戶可以拒絕我們的產(chǎn)品，拒絕我們的銷售，但絕不會拒絕我們對他的用心關(guān)懷。 人有一種天生自我感覺，都希望受到別人的重視。特別是當(dāng)自己作為一個客戶向做微商的你尋求幫助的時候，你一定要立馬回答，客戶就是上帝啊，這就是沒有道理的事情。如果他等了一上午或者好幾天，那他肯定沒有興趣再問你的產(chǎn)品了，這個時代時間就是金錢的邏輯不是沒有道理的。而及時回復(fù)客戶的問題，一方面能夠解決客戶的疑問，也能讓客戶感到尊重，從而讓客戶對你更加信任。

什么是運營管理？

定義

運營管理，就是管理企業(yè)的運行狀況，歸結(jié)起來就是要管理企業(yè)運行的各個指標(biāo)，比如安全、質(zhì)量、交期、成本、員工士氣（也就是QCDMS)。如果讓這些指標(biāo)越來越好，也就是企業(yè)運行得更加健康。

內(nèi)涵

通常情況，運營管理包含了前面提到的幾個管理模塊，包含生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、設(shè)備、供應(yīng)鏈和持續(xù)改善。

如何才能做好運營管理？

要做好運營管理，我認(rèn)為需要從如下三個方面來看：

一，夯實前端策劃

我們都知道策劃很重要，策劃直接影響了后續(xù)的執(zhí)行和結(jié)果。如果拿成本的比例來說，策劃投入與過程的質(zhì)量成本和客戶投訴產(chǎn)生的質(zhì)量成本，比例是1:10:100，可見策劃的重要性。

夯實策劃，就是從系統(tǒng)的層面，把前期需要準(zhǔn)備的都準(zhǔn)備好。且不只是準(zhǔn)備好，還要把它做到較優(yōu)，只有較優(yōu)的策劃才能帶來較好的執(zhí)行以及較好的結(jié)果。

比如我們的工程策劃，對于過程的設(shè)計包括工藝流程、設(shè)備選型、參數(shù)擬定和人員配置，真正把這些都策劃好，并且達(dá)到較優(yōu)，那么過程就會減少很多的加工、等待、不良的浪費，以及質(zhì)量不穩(wěn)定的狀況。

還比如我們的質(zhì)量策劃，我們的質(zhì)量體系是怎么構(gòu)建的？能不能包含所有的環(huán)節(jié)？有沒有疏漏？我們有做系統(tǒng)的分析嗎？有真正按照體系的要求來執(zhí)行嗎？還是我們以為體系就是擺設(shè)的文件而已，沒用什么用？

還比如我們設(shè)備保養(yǎng)的策劃，真正把預(yù)防維護(hù)和計劃性的保養(yǎng)都做得很好，真正避免設(shè)備出現(xiàn)異常，或者說盡量減少設(shè)備異常帶來的損失。不只是時間損失，還有更多的成本損失，比如說等待、搬運、半成品積壓等浪費。

第二，狠抓執(zhí)行落實

執(zhí)行，一定是運營的一個重要環(huán)節(jié)。

因為我們經(jīng)?？吹剑辛撕芎玫牟邉?，在執(zhí)行環(huán)節(jié)，讓整個策劃的效果大打折扣。比如說我們策劃能夠達(dá)到9分，在執(zhí)行的時候只能達(dá)到6分，這就大大降低了整個系統(tǒng)運營的效果。

要狠抓執(zhí)行，就一定要建立高效執(zhí)行的習(xí)慣和文化。這不只是生產(chǎn)部門，所有部門都應(yīng)該是這樣，即便是工程和質(zhì)量部門也是如此，它們既是有策劃，也有執(zhí)行，還有監(jiān)督。

只有大家都有很強的執(zhí)行，才能構(gòu)建一個高效的運行系統(tǒng)。

第三，全員持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是一個永恒的話題，任何做運營管理的人員都需要具備這樣的認(rèn)識。

持續(xù)改善=個人提升=業(yè)績增長

企業(yè)改變的前提是人的改變。

1. 當(dāng)人對于做改善的認(rèn)識和理解更加全面和深刻，這樣他才會真正愿意去做改善；

2. 當(dāng)他有這樣的意愿之后，我們再培訓(xùn)輔導(dǎo)其能力，讓他具備能力去做改善，也就是他的個人能力提升了；

3. 當(dāng)他有意愿也具備能力之后，他才會真正去做改善并且持續(xù)去做改善的時候，這樣才能真正帶來企業(yè)業(yè)績的增長。