企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理
售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的**認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別。 [1]
1．樹(shù)立顧客的原則
2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)
3．堅(jiān)決維護(hù)商場(chǎng)的整體形象
品牌認(rèn)證是某些**機(jī)構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者品牌代理商提供的一項(xiàng)服務(wù)，是對(duì)某個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)品品牌價(jià)值的一種認(rèn)可，擁有正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或品牌代理受權(quán)書(shū)的代理商均可以提交品牌認(rèn)證申請(qǐng)。

；
根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國(guó)的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi)，產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開(kāi)展多年，獲得了各類(lèi)組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對(duì)于服務(wù)認(rèn)證來(lái)說(shuō)，總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國(guó)家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2011年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2007年，由國(guó)家商務(wù)部推薦、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，RASOO認(rèn)證中心依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了售后服務(wù)認(rèn)證。 [2]
品牌認(rèn)證是某些**機(jī)構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者品牌代理商提供的一項(xiàng)服務(wù)，是對(duì)某個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)品品牌價(jià)值的一種認(rèn)可，擁有正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或品牌代理受權(quán)書(shū)的代理商均可以提交品牌認(rèn)證申請(qǐng)。
；

在商務(wù)部、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)和監(jiān)督下，相繼完成了家電、汽車(chē)、珠寶等20多個(gè)行業(yè)的認(rèn)證試點(diǎn)工作，形成了200多萬(wàn)字的售后服務(wù)報(bào)告，先后為1700多家大中型企業(yè)培訓(xùn)了4000多名售后服務(wù)管理師。 [2]
隨著《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及售后服務(wù)認(rèn)證的開(kāi)展，我國(guó)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了**的依據(jù)。到目前為止，先后有集團(tuán)、廈門(mén)、日用家電等企業(yè)通過(guò)了國(guó)標(biāo)售后服務(wù)認(rèn)證。 [2] ；

品牌認(rèn)證的意義與作用如下：
（1）提高產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。**的品牌認(rèn)證一定程度上驗(yàn)證的產(chǎn)品的性能，起到擦亮產(chǎn)品亮點(diǎn)的作用。
（2）吸引消費(fèi)者眼球。**的品牌認(rèn)證書(shū)將會(huì)迅捷贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。
（3）增強(qiáng)企業(yè)信心。**的品牌認(rèn)證一定程度上肯定了企業(yè)的付出與努力，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購(gòu)，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。 [2]
；
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，依據(jù)是《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）。 [2]
2011年12月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告》（2011年第23號(hào)）），該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實(shí)施。 [2]
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為：GB/T?。標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容是“5?評(píng)價(jià)指標(biāo)”和“6?評(píng)價(jià)方法”兩部分。“5?評(píng)價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為三大類(lèi)：針對(duì)售后服務(wù)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)、針對(duì)商品服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和針對(duì)顧客服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中，針對(duì)售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對(duì)商品服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在圍繞“商品”所開(kāi)展的有關(guān)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)行為的規(guī)范；針對(duì)顧客服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在與顧客的交往過(guò)程中，應(yīng)注重的服務(wù)問(wèn)題和服務(wù)行為的規(guī)定?！??評(píng)價(jià)方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的基本程序和如何評(píng)分、如何計(jì)算評(píng)分值等問(wèn)題。
由商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委頒布，并于2012年2月1日起實(shí)施。這是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，滿分為1000分，分為“能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響”等5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及“品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會(huì)影響”等17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，52個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
評(píng)價(jià)結(jié)果分四級(jí)：
950分以上為五星級(jí)品牌
900分以上為四星級(jí)品牌
800分以上為三星級(jí)品牌
700分以上為二星級(jí)品牌。
該部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)空白點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動(dòng)中，要突出服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、企業(yè)文化。
；
認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，認(rèn)證更具有**性。l



通過(guò)認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過(guò)增強(qiáng)顧客滿意度終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提



服務(wù)認(rèn)證的證書(shū)可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明，率先獲取認(rèn)證將在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。l



獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的信心，消除后顧之憂，通過(guò)認(rèn)證傳遞信任。
；
  商品售后服務(wù)認(rèn)證，有時(shí)又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”，“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”。也因?yàn)椤绑w系”容易和“管理體系認(rèn)證”混淆，但無(wú)論從認(rèn)證的類(lèi)別和技術(shù)角度來(lái)看，兩者都有極大的區(qū)別。

??再來(lái)了解我國(guó)認(rèn)證分類(lèi)：《人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定了我國(guó)認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi)?！爱a(chǎn)品”主要指物理性質(zhì)的商品，檢測(cè)評(píng)價(jià)有關(guān)的理化指標(biāo)，而“管理體系”是指管理的方式和方法，“服務(wù)”則是為達(dá)到顧客滿意而實(shí)施的活動(dòng)的總和，并要分級(jí)鑒定其“能力”。

??服務(wù)類(lèi)認(rèn)證就包含商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證。管理類(lèi)體系認(rèn)證例如：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等。

??企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證，只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力
鐳朔承諾高信譽(yù)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),歡迎來(lái)電洽談!

企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理

年度監(jiān)督檢查 1、認(rèn)證中心根據(jù)企業(yè)認(rèn)證證書(shū)發(fā)放時(shí)間，制訂年檢計(jì)劃，提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知。企業(yè)按合同要求繳納年度監(jiān)督管理費(fèi)，認(rèn)證中心組成檢查組，到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。 2、現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)需要進(jìn)行檢驗(yàn)的產(chǎn)品 ，由檢查組負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣并封樣 ，送的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。 3、檢查組根據(jù)企業(yè)材料、檢查報(bào)告、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告撰寫(xiě)綜合評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4、年度監(jiān)督檢查每年一次。 三、復(fù)評(píng)認(rèn)證 3年到期的企業(yè)，應(yīng)重新填寫(xiě)《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證申請(qǐng)表》，連同有關(guān)材料報(bào)認(rèn)證中心。其余認(rèn)證程序同初次認(rèn)證。


企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理

ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱?！癐SO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有標(biāo)準(zhǔn)。TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，TC176專門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC176早在1990年第九屆年會(huì)上提出了《90年代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》，對(duì)1987版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分兩個(gè)階段進(jìn)行修改：階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年，有三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)通常被用來(lái)作為外部認(rèn)證之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個(gè)。


企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理
RASOO公司ISO認(rèn)證目標(biāo)
通過(guò)雙方共同努力、積極協(xié)作，在合同期內(nèi)，使企業(yè)按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全管理體系，規(guī)范企業(yè)的管理運(yùn)作、提高管理水平，并通過(guò)第三方管理體系認(rèn)證，獲得管理體系認(rèn)證證書(shū)。

企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理
可以咨詢蘇州鐳朔認(rèn)證了解一下，蘇州鐳朔體系認(rèn)證部是從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，從事的業(yè)務(wù)范圍為：IS09000認(rèn)證咨詢,IS014001認(rèn)證咨詢,OHSAS18001認(rèn)證咨詢,ISO/TS16949認(rèn)證咨詢,ISO13485認(rèn)證咨詢,ISO20000認(rèn)證咨詢,GB/T50430認(rèn)證咨詢,AS9100認(rèn)證咨詢,IS027001認(rèn)證咨詢,認(rèn)證咨詢,TL9000認(rèn)證咨詢,ISO14064認(rèn)證咨詢,ISO22000認(rèn)證咨詢十三個(gè)項(xiàng)目，是認(rèn)證專業(yè)項(xiàng)目很多的專業(yè)認(rèn)證咨詢公司之一。


企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理

iso9001認(rèn)證的機(jī)構(gòu)要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位（供方）在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有利害關(guān)系，行政上沒(méi)有隸屬關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)。而這個(gè)機(jī)構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來(lái)贏得的支持和社會(huì)的信任，具有**性和公正性。

凡是通過(guò)ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。


企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理

申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的詳細(xì)流程：
1、建立 ISO工作小組，任命一個(gè)組長(zhǎng)兼管理者代表，2名以上內(nèi)審員。（要參加內(nèi)審員的培訓(xùn)）召開(kāi)iso啟動(dòng)大會(huì)。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)組織編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、表格等），并運(yùn)行1-3個(gè)月
3、由iso 工作小組成員組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核
4、由iso 工作小組成員組織一次管理評(píng)審（一般在管理體系運(yùn)行3-6個(gè)月之后，并且在內(nèi)審問(wèn)題關(guān)閉后進(jìn)行管理評(píng)審）
5、聯(lián)系認(rèn)證公司、確定審核時(shí)間。包括繳納認(rèn)證費(fèi)用。向認(rèn)證公司提交申請(qǐng)書(shū)、手冊(cè)、程序文件等。
6、審核前動(dòng)員、審核應(yīng)知培訓(xùn)
7、認(rèn)證公司現(xiàn)場(chǎng)審核。
8、不符合項(xiàng)整改。不符合項(xiàng)關(guān)閉。
9、發(fā)證書(shū)。
10、半年后進(jìn)行次復(fù)審，以后每年一次復(fù)審。


企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理

ISO認(rèn)證監(jiān)督審核費(fèi)

　　1、企事業(yè)單位取得認(rèn)證注冊(cè)證書(shū)后，在三年有效期內(nèi)，中心將對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督審核。每年度監(jiān)督審核費(fèi)，按初次審核費(fèi)的三分之一收取。

　　2、擴(kuò)大認(rèn)證范圍一般在監(jiān)督審核費(fèi)的基礎(chǔ)上，加收1-4人·日。

　　3、第二、三年度年金各2000元，與監(jiān)督審核費(fèi)支付。


企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證代理

常見(jiàn)的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系三體系認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)的四大基本特征
認(rèn)證活動(dòng)必然面臨各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)具有四個(gè)基本特性：
1、抽樣或其他審核受限必然帶來(lái)的認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)
2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的完善程度不同可導(dǎo)致不同風(fēng)險(xiǎn)控制能力
3、認(rèn)證活動(dòng)的持續(xù)性導(dǎo)致的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的多變
4、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以控制認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，絕大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)防。